Уважаемые клиенты!
Мы рады приветствовать вас в нашем магазине CHEMICAL. Пожалуйста, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет сделать ваш опыт покупок максимально комфортным.
Доставка и самовывоз
Мы осуществляем доставку кристаллов по всей России. Сроки доставки зависят от вашего региона и обычно составляют от 3 до 14 рабочих дней.
- Доставка по Москве – 1-2 рабочих дня
- Доставка по Санкт-Петербургу – 2-3 рабочих дня
- Доставка в регионы – от 3 до 14 рабочих дней
Также вы можете забрать заказ из нашего магазина по адресу, указанному в разделе "Контакты". Самовывоз доступен с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Оплата
Мы принимаем различные способы оплаты для вашего удобства:
- Банковские карты (VISA, MasterCard, МИР)
- Электронные платежи (ЮMoney, QIWI, WebMoney)
- Банковский перевод
- Наличные при самовывозе или курьеру при доставке
Безопасность ваших платежных данных гарантируется использованием защищенных протоколов передачи данных.
Возврат и обмен
Если вы недовольны приобретенным товаром, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для возврата или обмена необходимо:
- Сохранить товарный вид кристалла и оригинальную упаковку
- Иметь документ, подтверждающий покупку (чек или электронное подтверждение заказа)
- Связаться с нами по телефону или email для согласования деталей возврата
Обратите внимание, что расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда возврат происходит по причине брака или ошибки с нашей стороны.
Уход за кристаллами
Чтобы ваши кристаллы сохраняли свой вид и свойства как можно дольше, рекомендуем следовать этим простым правилам:
- Храните кристаллы в сухом месте, избегая прямых солнечных лучей
- Очищайте их мягкой сухой тканью или специальной щеткой
- Не используйте агрессивные химические средства для очистки
- Некоторые кристаллы (например, селенит) нельзя мочить – проверяйте информацию о свойствах конкретного минерала
- Храните разные виды кристаллов отдельно друг от друга, чтобы избежать царапин
К каждому кристаллу прилагается инструкция по уходу с учетом его особенностей.
Сертификаты подлинности
Все кристаллы в нашем магазине сопровождаются сертификатом подлинности. Сертификат содержит следующую информацию:
- Название и тип минерала
- Место происхождения
- Вес и размеры
- Уникальный идентификационный номер
- Дата выдачи сертификата
Сертификат является гарантией качества и подлинности приобретенного вами кристалла.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать индивидуальный кристалл?
Да, мы принимаем индивидуальные заказы на редкие образцы кристаллов. Свяжитесь с нами для обсуждения деталей.
Как узнать о поступлении новых кристаллов?
Подпишитесь на нашу рассылку или следите за обновлениями в наших социальных сетях, чтобы первыми узнавать о новых поступлениях.
Предоставляете ли вы скидки постоянным клиентам?
Да, у нас действует программа лояльности. Постоянные клиенты получают скидки от 5% до 15% в зависимости от суммы и частоты покупок.
Можно ли получить консультацию специалиста перед покупкой?
Конечно! Наши эксперты всегда готовы помочь с выбором кристалла. Вы можете связаться с нами по телефону, email или через форму обратной связи.